Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

i. Těmito obchodními podmínkami vymezujeme vztah mezi námi, společností SLOVAKIA TREND EXPORT - IMPORT, s.r.o., se sídlem: Michalovská 87/1414, 07301 Sobrance, IČ: 46512250, zapsanou u Městského soudu Košice, vložka č. 29117/V, jako prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.mrbacteria.cz, a vámi, naším zákazníkem, který s námi uzavírá kupní smlouvu.

ii. K našim zákazníkům přistupujeme jednotně a poskytujeme jim stejné výhody, ať už jsou spotřebitelé, nebo nikoliv. Proto se na všechny naše zákazníky vztahují pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách.

iii. Tyto podmínky jsou určeny primárně pro nákup zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu. Přiměřeně se použijí i pro nákup zboží prostřednictvím zákaznické linky.

2. Uzavření kupní smlouvy

i. Kupní smlouvu s námi můžete uzavřít na dálku prostřednictvím internetového obchodu či naší zákaznické linky.

ii. V případě kupní smlouvy uzavírané na dálku představuje objednávka jejím odesláním na internetových stránkách nebo prostřednictvím zákaznické linky návrh na uzavření kupní smlouvy. Objednávka je platná 21 dní a její přijetí vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je poté uzavřena naším přijetím návrhu ve formě odeslání objednaného zboží. O odeslání zboží vás budeme informovat e-mailem.

3. Odstoupení bez udání důvodu

i. Podle zákona jste oprávněni odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet nebo telefonicky bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.

ii. Pokud chcete využít toto právo, je nezbytné nám ve stanovené lhůtě oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nejvhodnější možností je kontaktovat nás na e-mailu info@mrbacteria.eu nebo na tel. čísle +421 948 007 028.

iii. Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám kupní cenu zboží. V případě odstoupení do 14 dnů od doručení zboží máte nárok i na náhradu nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnější nabídnuté možnosti doručení. V případě pozdějšího odstoupení od smlouvy vám vrátíme pouze kupní cenu zboží. Finanční prostředky vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. S platbou však můžeme v souladu se zákonem počkat, dokud nám zboží nevrátíte. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při platbě kupní ceny, pokud se nedohodneme jinak.

iv. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení, zašlete na adresu: SLOVAKIA TREND EXPORT - IMPORT, s.r.o., Michalovská 87/1414, 07301 Sobrance. Náklady spojené s vrácením zboží hradíte vy.

v. Upozorňujeme vás, že podle zákona odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nezbytné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkcí (např. pokud zboží používáte i po tom, co jste jej jednou vyzkoušeli).

4. Reklamace

i. Pokud má zboží při dodání vadu, můžeme se společně dohodnout na kompenzaci. Dále jste oprávněni požadovat odstranění vady prostřednictvím náhradního dodání nebo opravy. V případě, že by odstranění vady bylo pro nás nemožné nebo nepřiměřené, jste oprávněni požadovat slevu z kupní ceny, a pokud se jedná zároveň o významnou vadu, můžete také odstoupit od kupní smlouvy. Tato práva platí i v případě, že se uvedená vada projeví později.

ii. Za vadné se považuje zejména zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslouží k účelu, nezodpovídá požadavkům právních předpisů, nebo nebylo dodáno v dohodnutém množství. Obrázky zboží v našem internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal se může například lišit z důvodu změny výrobce).

iii. Všechny otázky týkající se reklamace vám rádi zodpovíme, pokud nás budete kontaktovat na e-mailu info@mrbacteria.eu nebo na tel. čísle +421 948 007 028. Reklamované zboží nám zašlete na adresu: SLOVAKIA TREND EXPORT - IMPORT, s.r.o., Michalovská 87/1414, 07301 Sobrance, spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Pokud vyplňujete formulář bez pomoci našeho personálu, nezapomeňte uvést, v čem vidíte vadu zboží nebo jak se chyba projevuje, případně požadavek na způsob vyřízení.

iv. O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí, vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo SMS zpráv. Můžeme se s vámi spojit i telefonicky.

v. V případě zamítnutí reklamace uplatněné do 12 měsíců od data nákupu máte právo na zaslání odborného posouzení. V případě reklamace uplatněné po tomto období máte při zamítnuté reklamaci možnost nechat si zboží odborně posoudit u osoby uvedené v oznámení o zamítnutí reklamace, a to na naše náklady.

vi. O reklamaci rozhodneme bezodkladně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě jste oprávněni odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, abyste poskytli potřebnou součinnost.

vii. Náklady spojené s vrácením zboží hradíme v případě oprávněné reklamace my.

5. Způsob platby a dodání

i. Způsob platby a dodání si můžete zvolit z nabízených možností. Před odesláním objednávky vás na zvolený způsob platby a dodání a na s tím spojené náklady vždy upozorníme.

ii. Vyhrazujeme si právo poskytnout dodání zboží v určitých případech zdarma.

6. Další informace

i. V souvislosti s uskutečněným nákupem vám může být zaslán třetí stranou hodnotící dotazník. Můžete se tak podělit o své zkušenosti s nákupem a zbožím s ostatními. Budeme velmi rádi, pokud dotazník vyplníte.

7. Všeobecné informace

i. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinen evidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

ii. Subjektem mimosoudního řešení sporů pro případy konfliktů, případně subjektem pro přijímání stížností spotřebitelů, je Slovenská obchodní inspekce (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Spor je možné řešit online. Slovenská obchodní inspekce, se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, je zároveň orgánem dohledu nad činností naší společnosti.

iii. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právním řádem Slovenské republiky. Místem plnění je Slovensko.

iv. Všechny ceny výrobků a služeb jsou uvedeny včetně DPH, platné v okamžiku odeslání objednávky. V případě změny DPH do uzavření kupní smlouvy či odeslání zboží je zákazník povinen uhradit případný nedoplatek, případně prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem informaci o vrácení přeplatku.

v. Odesláním objednávky souhlasíte se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. Pokud si přejete zaslat daňový doklad i v papírové podobě, napište nám zprávu a daňový doklad vám zašleme spolu se zbožím.

vi. Všechny ceny zboží včetně akcí platí do odvolání nebo vyprodání zásob.