Doprava od hodnoty nákupu 1099 Kč zdarma

Ochrana osobních údajů

Společnost SLOVAKIA TREND EXPORT - IMPORT, s.r.o., se sídlem: Michalovská 87/1414, 07301 Sobrance, IČO: 46512250, DIČ: 2023403371, zapsaná u Městského soudu Košice, vložka č. 29117/V, provozovatel internetového obchodu www.mrbacteria.cz (dále jen „Mr.Bacteria“), prohlašuje, že všechny osobní údaje (dále jen „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Osobním údajům a jejich ochraně proto věnujeme náležitou pozornost. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) vás informujeme o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jak je používáme.

Osobní údaje a jejich zpracování

Kategórie osobních údajů

Shromažďujeme různé údaje v závislosti na tom, které z našich služeb využíváte.

Pokud u nás nakupujete:

  • Jméno a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, poštovní adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, bankovní údaje, údaje o platbě.

  • Údaje vzniklé na základě trvání smlouvy: nakoupené produkty, zákaznický segment, objem poskytnutých služeb.

Pokud odebíráte marketingové zprávy:

  • Jméno a kontaktní údaje: e-mail, křestní jméno.

  • Demografické údaje: stát.

Dále zpracováváme:

  • Údaje z komunikace mezi Mr.Bacteria a zákazníkem.

  • Logy obsahující IP adresu, údaje o prohlížeči (rozlišení, verze, operační systém), jazyk.

  • Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných společností Export team s.r.o.

Účely zpracování osobních údajů

1. Poskytování služeb a jejich zlepšování

  • Zpracováváme vaše údaje, abychom mohli poskytovat nabízené služby a zlepšovat je k vaší spokojenosti.

  • Např. zpracování objednávky zboží či služeb přes web, mobilní aplikaci nebo zákaznickou linku. Zákonný důvod: nezbytnost pro plnění kupní smlouvy, případně plnění právních povinností (např. účetní doklady).

2. Upozornění na dostupnost zboží

  • Pokud požádáte o sledování dostupnosti zboží, zpracujeme údaje na základě vašeho souhlasu.

3. Zákaznická podpora

  • Pro zajištění zákaznického servisu a řešení problémů při plnění smlouvy zpracováváme údaje na základě nezbytnosti plnění smlouvy.

4. Komunikace

  • Údaje využíváme pro komunikaci a její individuální přizpůsobení, např. upozornění na produkty v košíku, stav objednávky či reklamace.

5. Zlepšování služeb

  • Údaje používáme k analyzování a zlepšování našich služeb a systémů, včetně nových funkcí, na základě oprávněného zájmu (anonymizované údaje, business intelligence, souhrnné analýzy).

6. Ochrana, bezpečnost a řešení sporů

  • Zpracováváme údaje z oprávněného zájmu k ochraně našich systémů a zákazníků, prevenci podvodů, řešení sporů a prosazování smluv.

7. Marketingové nabídky a obchodní oznámení

  • Zasíláme informace o podobných produktech, které jste zakoupili, a marketingové nabídky na základě vašich údajů (kontakt, demografie, oblíbené produkty, historie návštěv a interakce).

  • Tyto nabídky lze kdykoliv odmítnout pomocí odkazu „odhlásit“ v každém e-mailu.

Pokud nejste naším zákazníkem:

  • Zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu.

  • Máte právo kdykoliv zdarma vznést námitku proti tomuto zpracování. Kontakty jsou uvedeny na konci dokumentu.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše údaje předáváme třetím stranám pouze:

  • nevyhnutelně pro plnění smlouvy,

  • na základě oprávněného zájmu,

  • nebo s vaším předchozím souhlasem.

Příklady třetích stran:
a) sesterské společnosti a zpracovatelé dat,
b) společnosti vydávající kreditní karty, poskytovatelé platebních služeb a banky,
c) přepravci pro doručení zboží a řešení reklamací,
d) partneři v loajalitních programech,
e) další poskytovatelé služeb, zpracovatelé dat,
f) právní a finanční zástupci, soudy, pro daňové doklady a vymáhání pohledávek,
g) veřejné orgány (např. policie),
h) třetí strany provádějící průzkumy mezi zákazníky.

Pokud třetí osoby používají údaje na základě svého oprávněného zájmu, správce nenese odpovědnost. Zpracování se řídí zásadami příslušných společností.

Zabezpečení osobních údajů a doba uchování

Zabezpečení:

  • Používáme technická a organizační opatření proti ztrátě, poškození, neoprávněnému přístupu, pozměnění či šíření údajů.

  • Od našich zpracovatelů vyžadujeme soulad jejich systémů s GDPR.

Doba uchování:

  • Po dobu nezbytnou k zajištění práv a povinností z kupní smlouvy,

  • 1 rok po skončení záruční doby pro řešení potenciálních sporů,

  • Účetní doklady (faktury) uchováváme 10 let.

Platnost souhlasů:

  • Upozornění na dostupnost zboží: do odeslání informace, max. 1 rok nebo do odvolání,

  • Marketingové nabídky: 4 roky nebo do odvolání,

  • Recenze: 6 let,

  • Pomoc potřebným: 10 let,

  • Komunikace: 2 roky.

V ostatních případech doba vychází z účelu zpracování nebo právních předpisů.

Práva subjektů údajů

  • Požádat o informace o zpracování osobních údajů,

  • Požadovat opravu, doplnění, likvidaci nebo blokaci údajů,

  • Odvolat souhlas se zpracováním (údaje budou vymazány nebo anonymizovány, s výjimkou nezbytných pro plnění zákonných povinností nebo ochranu oprávněných zájmů),

  • Kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů nebo Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakt

SLOVAKIA TREND EXPORT - IMPORT, s.r.o.
Michalovská 87/1414, 07301 Sobrance, Slovenská republika
Zákaznický servis: +421 948 007 028
E-mail: info@mrbacteria.eu

Účinnost: od 01.07.2025